“เกือบไม่ได้กลับ” ผู้โดยสารร้อง รถโดยสารแจ้งเต็มแต่ยังรับเพิ่ม สุดท้ายถูกเก็บค่าโดยสารเพิ่มกลางทาง พร้อมแฮชแท็ก #เหตุหนึ่งที่ผู้โดยสารไม่ขึ้น #ไม่มีจองตั๋วจึงต้องลุ้น
เมื่อ 10 ชั่วโมง ของวันที่ 20 เมษายน 2569 เสียงสะท้อนระบบตั๋วไร้มาตรฐานที่ก่อนหน้านี้ทางบริษัทเดินรถได้ออกมาประกาศแจ้งว่างดจำหน่ายตั๋วล่วงหน้าเนื่องจากรอการปรับราคาตั๋วนั้น ได้กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในโลกออนไลน์ หลังผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Sompong Mahavung ออกมาโพสต์เล่าประสบการณ์เดินทางด้วยรถโดยสารประจำทาง พร้อมระบุข้อความว่า “เกือบไม่ได้กลับ” สะท้อนปัญหาการให้บริการที่ไม่ชัดเจนและสร้างความสับสนให้ผู้โดยสาร
เจ้าของโพสต์เล่าว่า ระหว่างรอขึ้นรถ พนักงานแจ้งว่ารถเต็ม ไม่สามารถโดยสารได้ และแนะนำให้ลง “สมอทอด” เพื่อซื้อตั๋วเที่ยวถัดไป เนื่องจากรถสายดังกล่าวไม่มีระบบจองตั๋วล่วงหน้า ต้องรอซื้อก่อนรถออกเท่านั้น อีกทั้งยังมีข้อกำหนดว่าหากยืนโดยสารแล้วถูกตรวจพบ อาจถูกปรับ
อย่างไรก็ตาม เมื่อขึ้นรถไปกลับพบว่ายังมีที่นั่งว่าง แต่กลับถูก “นายตรวจ” เรียกเก็บค่าโดยสารเพิ่ม จากเดิม 24 บาท (ระยะสั้น) เป็น 168 บาท (ปลายทางสระบุรี) ท่ามกลางความไม่ชัดเจนของหลักเกณฑ์การคิดค่าโดยสาร ขณะที่ระหว่างทางยังมีผู้โดยสารขึ้น-ลงตลอดสาย สุดท้ายผู้โพสต์สามารถเดินทางถึงจุดหมายได้ แต่ต้องแลกกับความไม่มั่นใจและค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
หลังโพสต์เผยแพร่ออกไป มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่สะท้อนประสบการณ์คล้ายกัน เช่น บางรายระบุว่า “เจอเหมือนกัน บอกเต็มแต่ยังรับคนเพิ่มตลอดทาง”อีกความเห็นชี้ว่า “ระบบไม่มีจอง ทำให้ผู้โดยสารต้องลุ้นหน้างาน ใครมาก่อนได้ก่อน แต่กลับไม่มีความแน่นอน”ขณะที่บางคนตั้งคำถามถึงมาตรฐานว่า “ควรมีราคาชัดเจนตั้งแต่ต้น ไม่ใช่มาเก็บเพิ่มระหว่างทาง”
เหตุการณ์ดังกล่าวสะท้อนปัญหาเชิงระบบของการให้บริการรถโดยสารประจำทาง ทั้งในเรื่องการจัดการจำนวนผู้โดยสาร ระบบจำหน่ายตั๋ว และความโปร่งใสในการคิดค่าโดยสาร ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ประชาชนบางส่วนหลีกเลี่ยงการใช้บริการ
ผู้โดยสารหลายรายจึงเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะ บขส. หรือบริษัทผู้ให้บริการ เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง และปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการให้มีความชัดเจน เป็นธรรม และตรวจสอบได้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนผู้ใช้บริการในระยะยาว
